Интернет сегодня имеет низкий порог вхождения, что позволяет каждому энтузиасту открыть свой магазин или запустить любой другой бизнес. Поэтому сегодня можно увидеть самые разнообразные сайты, торговые платформы и системы. Несмотря на множество возможностей внедрения инноваций, все же базовые принципы ux дизайна остаются неизменными – конечный продукт должен быть максимально удобным для пользователей. 

При разработке дизайнер должен учитывать не только то, что пользователь хотел бы получить в идеале, но и эмпирический опыт и ожидания. Ведь в основе поведения человека всегда лежат привычки. Например, едва ли не все пользователи привыкли к тому, что прокрутка на сайтах расположена с правой стороны. Если это изменить, скорее всего, возникнет путаница. Так что от таких радикальных перемен стоит отказаться, пусть даже они и кажутся в теории более эффективными. 

Те, кто знает правила ux дизайна, понимают, насколько тонкой является грань между модернизацией/оптимизацией дизайна и тем, что пользователь, оказавшись на вашем ресурсе, придет в ужас от непонимания того, как все здесь устроено. Оптимальный вариант: выдержать баланс между инновациями и типовыми (привычными для пользователей) решениями. 

Чтобы не ошибиться и не потерять клиентов, руководствуйтесь достаточно простыми правилами, которые мы изложим далее. 

Ценность инновации может доказать только время 

Тренды достаточно быстро угасают. Прежде чем решить, стоит ли вам добавлять ту или иную функцию в свой сайт, оцените ее ценность для пользователя. В противном случае вы лишь добавите ЦА хлопот. 

Вы должны понимать, что далеко не все дизайнерские тенденции будут положительно оценены вашими клиентами. Поэтому не стоит слепо копировать решения других дизайнеров лишь потому, что так делают многие. 

Не забывайте о базовых принципах 

Базовые правила ux будут актуальны всегда. Они являются фундаментальными. В этом и заключается основное их отличие от трендов, которые меняются едва ли не ежедневно.  

Столь очевидное различие обусловлено тем, что в основе принципов лежит человеческая психология. Поэтому для качественного результата необходимо не гнаться за трендами, а уделить внимание тому, чтобы понять психологию своих клиентов, создать и изучить портрет, под который уже и подстраивать сайт. 

Создайте понятный пользователям гид 

Чтобы разобраться с инновационным продуктом, пользователю понадобится ваша помощь. Поэтому каждое нововведение должно сопровождаться рекомендациями и объяснениями. Не забывайте об этом, когда запускаете новый макет. 

Принципы ux буквально обязывают дизайнера доступно объяснить клиенту, как пройти необходимый для совершения действия путь, потратив при этом минимум усилий и времени. Так что не забывайте о том, какая ответственность ложится на ваши плечи каждый раз, когда вы выбираете незнакомый для людей формат. 

Используйте Advanced Analytics

Основные принципы ux также включают и регулярную аналитику того, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. Эта информация вам необходима для того, чтобы оптимизировать сайт, приложение, платформу. Не имея такой информации, вы попросту не сможете внедрить эффективное инновационное решение. 

Благо, доступно множество аналитических инструментов и метрик, которые позволяют с минимальными усилиями получать всю необходимую информацию, отфильтровывают при этом только то, что вам действительно поможет в дальнейшей работе. Так что вы сможете узнать все: буквально до того, какие клики и в какой поочередности совершал пользователь, находясь на вашем ресурсе. 

Также очень важно своевременно выявить моменты, которые для пользователей являются проблемными. Так вы сможете устранить их, не потеряв при этом лояльность юзеров. Ведь аналитика дает точное понимание того, где пользователь растерялся или в какой момент он решил покинуть ресурс. 

Тестируйте юзабилити 

Базовые принципы ux, если вы заинтересованы в высоком качестве продукта, также обязывают проводить тестирование юзабилити с использованием реальных людей. Это наилучший способ оперативно получить отклик о качестве продукта, оптимизировав на основании полученной информации процесс проектирования. В конечном результате вы получите максимально комфортный в плане UX-характеристик продукт. 

Лучше, если вы будете контролировать проект тестирования, анализируя поведение пользователя и получая возможность задавать вопросы непосредственно в процессе использования продукта. 

В процессе комплексного подхода к разработке и оценке ресурса вы получите массу информации. Это одинаково полезно как при создании, так и при улучшении ресурса.