Чтобы раскрыть потенциал вашего сайта, стоит провести ux аудит. Только так вы сможете оценить, насколько сайт или приложения комфортны для целевой аудитории. В результате клиент получает подробный отчет о проведенном исследовании. Документ указывает на преимущества и недостатки продукта. Вдобавок, что наиболее ценно, специалисты предоставляют пакет советов и рекомендаций, которые помогут улучшить продукт по всем показателям. 

Зачем нужна юзабилити аудит 

Исследование сайта, проведенное профессионалами, позволит вам улучшить пользовательский интерфейс, что приведет к увеличению оборота клиентов. 

Услуги особо актуальны для сайтов, которые были созданы пять и более лет назад. Ведь специалисты помогут сделать дизайн более современным и понятным. Также возрастает и читаемость текстов, что повысит доверие пользователей. 

Исходя из рекомендаций, должна быть проведена оптимизация ресурса. Что улучшит доступ к нему и улучшит коммуникацию с юзерами. В результате ваш сайт или приложение сможет выдержать высокую конкуренцию на современном рынке. 

Вы также сможете ощутимо повысить конверсию сайта, сведя к неощутимому минимуму отказы. Также, после проведения аудита и внедрения рекомендаций, увеличивается глубина просмотра. Если пользователю понятен и полезен ресурс, он проводит там больше времени. Если вы заботитесь о своих клиентах, постарайтесь сделать интерфейс удобным и интуитивно понятным. 

Как проводится аудит 

Лучше всего заказать ux аудит сайта под ключ. Так вы потратите минимум времени, тогда как получите максимум полезной информации и объективную оценку. 

С каждым клиентом работа проводится индивидуально, но все же существует определенный алгоритм: 

• Клиент заполняет бриф, рассказывая максимум информации о сайте и проекте. Специалисты, которые будут проводить аудит, должны глубоко понимать специфику вашего бизнеса. 
• Далее происходит изучение целевой аудитории, конкурентов и ниши, в которой вы работаете. 
• Затем необходимо детально изучить интерфейс сайта для обнаружения ошибок. 
• Получив необходимую информацию, составляются гипотезы о том, с какими проблемами сталкиваются пользователи.

Заказывая ui ux аудит, вы получаете: 

• детальный профессиональный анализ показателей, который проводят сразу несколько специалистов; 
• выявление минусов вашего приложения или сайта, что является одной из причин потери клиентов; 
• тщательный анализ сайта опытными дизайнерами, исходя из советов которых вы сможете освежить дизайн; 
• отчет, построенный на конкретных иллюстрациях, дополненный точными цифрами и комментариями опытных специалистов; 
• детальный анализ недостатков и сильных сторон сайта; 
• советы относительно того, как улучшить качество продукта. 

Далее вам останется лишь реализовать рекомендации специалистов, чтобы ваш сайт заработал на полную. 

Каким должен быть интерфейс 

Теперь, когда вы знаете основы ux аудита, разберемся с юзабилити сайта или приложения. При разработке вы должны думать как ваша целевая аудитория, создавая продукт, который будет максимально понятным и простым. 

Все просто: чем быстрее человек находит необходимый ему продукт, тем выше вероятность того, что он совершит покупку. Нужно спроектировать все так, чтобы пользователь чувствовал себя максимально уверенно при каждом движении. Далее рассмотрим основных китов, на которых держится сайт. 

Продуманный дизайн 

Дизайн непосредственно влияет на уровень доверия пользователей к сайту. Поэтому постарайтесь сделать его максимально простым. Чем больше будет деталей, тем быстрее пользователь запутается. Кроме того, изобилие элементов приводит к тому, что человек отвлекается от информации, которую вы бы хотели донести. 

Также позаботьтесь о том, чтобы человек не уставал от ресурса при длительном нахождении там. Так что текст должен хорошо читаться, не должно быть переизбытка контрастных элементов, графика – только в едином стиле. 

Имеет значение все: правильно подобранные цвета и их сочетание, доступность каждого раздела, отсутствие каких-либо ошибок, правильность расположения всех элементов. 

Логичность расположения контента 

Специалисты знают, как провести ui ux аудит сайта, так что они обязательно расскажут, каким должен быть текст, чтобы он легко воспринимался. На конечное восприятие влияет то, как оформлен текст, логично ли он расположен, информативны ли тексты. 

Если текст габаритный, важно правильно его разбить, чтобы упростить восприятие. Также не бойтесь использовать ссылки, выделяя их привычным для пользователя образом. 

Все тексты, кнопки и другие элементы должны быть максимально простыми. Всегда ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию, переходите на понятный для нее язык. В противном случае люди будут убегать от вас. 

Эффективное общение с людьми 

Очень важно, чтобы пользователь был проинформирован о каждом действии и каждой реакции на его действие. Например, должен присутствовать индикатор успешно совершенного действия, оформленного заказа, сбой, отказа. Должны быть подсказки, что упростит процесс взаимодействия с сайтом. 

Сайт должен подсказывать, что делать дальше. Это позволит пользователю прилагать меньше усилий, чтобы добиться желаемого результата. Соответственно, шанс того, что он оставит контактные данные или совершит покупки, выше. 

Но при этом важно не переусердствовать, не настаивайте на общении с клиентами. Все элементы-подсказки должны быть минималистично оформлены и нативно вмонтированы в интерфейс. Например, кнопка, открывающая чат, не должна мешать поиску товаров или чтению информации. Окно помощи должно быть оформлено так, чтобы человек без особых усилий и за считанные секунды смог его свернуть. 

Как видите, правила достаточно простые и логичные. Поэтому не стоит пренебрегать их использованием. Иначе вы столкнетесь с оттоком клиентов. Но чтобы выявить все существующие проблемы, стоит воспользоваться услугами специалистов, которые проведут качественный аудит.