После того, как продукт создан и запущен, может наступить момент осознания, что с приложением или сайтом пользователю очень сложно взаимодействовать. Аналитика может показать, что ресурс закрывается пользователем еще до того, как проблема будет решена. После этого начинается процесс оптимизации «полезного» ресурса, чтобы в результате он стал действительно полезным.

Как решить проблему

Онбординг – это то, что может привлечь пользователя, заставить его остаться в вашем приложении, на вашем сайте. Это своего рода метод преобразования, который помогает лучше воспринимать информацию на каждом из этапов: с момента заполнения формы и вплоть до приобретения платного премиум аккаунта.

Для того, чтобы привлечь внимание пользователя, заинтересовать его на достаточное время, заставить остаться, необходимо использовать различные техники, методы.  

Метод первый – простой

Этот метод является одним из самых простых как в плане дальнейшего восприятия, так и в плане внедрения. Использовать его необходимо тогда, когда работаете со стандартными шаблонами. Если же планируете внедрить уникальный способ мышления – лучше откажитесь от этой методики. Используется для того, чтобы привнести на ресурс чуть больше интерактивности. Подходит для того, чтобы оживить базовые функции, которые не нуждаются в дополнительных разъяснениях.

Метод второй – принципиально новая концепция

Новую концепцию невозможно продвинуть, если предварительно не подготовить к этому пользователя. Вы, как создатель, должны заставить систему балансировать между понятиями «уже все» и «еще чуть-чуть».

Метод можно разделить на два пункта: обучение и практики. Обучение необходимо для того, чтобы поддерживать пользователя, пока тот выполняет несколько простеньких задач. По сути, вам необходимо плавно подвести пользователя к тому, что ему предстоит столкнуться с чем-то принципиально новым.

Каждый разработчик и дизайнер знает, что пользователи с продуктом будут делать абсолютно все, что посчитают нужным. Это первая константа, с которой необходимо смириться. Вторая – продукт, созданный вами, вряд ли будет использоваться только так, как вы планировали.

Если пользователь до конца не понимает, для чего конкретно предназначен продукт, поверьте, он найдет ему тысячу новых применений, да еще и будет считать, что они являются полностью правильными.

Предлагая пользователю что-то принципиально новое – предварительно убедитесь в том, что он сможет с этим разобраться, понять принцип работы.



Источник: uxgu.ru

Понравилась статья от Mobios School? Подельсь ней с друзьями!