Психология UX: как работает внимание

Психология UX: как работает внимание

 

Поскольку UX дизайнеры создают продукты, с которым взаимодействуют пользователи, им важно уметь завладеть и удерживать вниманием посетителей веб-ресурса. В данной статье мы расскажем о функциях, концепции и типах визуального внимания, что поможет понять как оптимизировать работу UX дизайнеров.

Что такое внимание с точки зрения UX дизайнеров

Вниманием называет способность человека выбирать среди многообразия стимулов главное на данный момент. Иногда оно концентрируется автоматически, а иногда человек осознает, куда и зачем направляет свое внимание — для UX дизайнеров главную роль играет визуальное, на втором месте — слуховое.

Визуальное внимание делится на два типа:

  •    пространственное — направляется на определенную область;
  •    функциональное — направляется на признак, например, форму.

Чтобы создавать веб-ресурсы, способные привлекать и сохранять заинтересованность посетителей сайта, нужно понимать процесс ее формирования и развития.

Одни исследователи считают, что процесс передачи информации непрерывен, вторые, что информация передается поэтапно, и новый этап демонстрирует более сложную обработку информации.

Типы внимания

Исходя из интенсивности воздействия стимула, классифицируют внимание:

  •    избирательное — возникает автоматически, пользователь концентрируется на наиболее важном стимуле;
  •    разделенное — возникает автоматически, пользователь одновременно занят несколькими стимулами, но при необходимости, может сконцентрироваться на чем-то одном;
  •    устойчивое — длительная и интенсивная заинтересованность, позволяющая долго концентрироваться на выбранном сознательно стимуле.

UX дизайнерам нужно учитывать, что устойчивая концентрация появляется тогда, когда человек занят работой или учится — в интерфейс веб-ресурса все должно быть подчинено этой задаче.

Внимание — когнитивный ресурс с ограниченными возможностями

UX дизайнеру нужно стараться уменьшать когнитивную нагрузку, ведь любое чувство имеет ограниченные ресурсы. Дизайнеру нужно учитывать, что аудиальный сигнал будет меньше конкурировать с визуальным, чем два и больше визуальных сигналов.

UX дизайнер в своей работе должен учитывать следующие закономерности:

  •    эффект вечеринки — способность человека выделять один голос среди остальных, что актуально для цифровой сферы. Для привлечения внимания дизайнеры используют форму, шрифт и другое;
  •    много вариантов (Закон Хика) — большой выбор предполагает увеличение затрат времени для принятия решения, поэтому их нужно ограничивать;
  •    слепота к изменениям — увлеченный человек способен не замечать изменений вокруг него. Выполнение анализа задачи и создание карты движения посетителей по сайту даст возможность избежать «эффекта слепоты».

UX — это бездонный кладезь, наполненный эффективными методиками и техниками для удержания заинтересованности, занавес которого мы только приоткрыли.

Написать нам в